Service Excelent

Di bimbingan belajar (BIMBEL) KaBaTaKu gue belajar banyak hal buka hanya belajar matematika, bukan hanya jadi ahli Mathematic , dan bukan hanya matematika online aja. Tapi gue belajar tentang Service Excelent versi Hendrik Ronald. Sebelum gue ada disini gue adalah manusia yang ….yah bisa dibilang tidak bermakna, tapi setelah gue berada disini kurang lebih satu bulan. Banyak perubahan yang terjadi pada hidup gue dan itu orang terdekat gue yang bilang geto. 

Bukan hanya karyawan hotel aja yang di ajar Service Excelent tapi disini juga bahkan melebihi dari itu. Gue tau ini dari Kak Daniel lho…. Applause donk buat kakak gue #prok…prok…prok…prok#. Hendrik Ronald belajar dari Tung Desem Waringin (TDW), beliau mengenal Service Excelent sejak masuk dunia perhotelan dan dari banyak sumber. Sudah pasti semua perusahaan mengutamakan Service Excelent.

Service Excelenttidak dapat dilihat dan di ukur. Service Excelent bukan hanya sekadar senyuman, Service Excelent lebih penting daripada produk dan delivery ordernya. Service Excelent yang terbaik adalah tiap customer didengarkan, dimengerti, dan dipahami dengan baik. Menyamakan persepsi, mengulangi, mengerti, dan memahami apa yang mereka ingikan.

Dasar dari Service Excelent yaitu meletakkan diri kita menjadi orang lain, merasakan, dan melalui sendiri service dari karyawan kita. Kuncinya “Berani mengambil tanggung jawab, hindari budaya menyalahkan karena itu tidak menyelesaikan masalah”. Produk itu mungkin mudah ditiru tetapi ketulusan hati dari Service Excelenttidak bisa ditiru dan dirasakan orang lain.

 

Komen gue reek…..ben rame artikel gue…#heheheheh# :D